clepsydre, la passion de l'objet

Les engagements Clepsydre

Satisfaction
garantie

CLEPSYDRE a sélectionné patiemment, pour vous, des Fabricants à travers toute la France et l’Europe.
Notre équipe a rencontré chaque fabricant dans son atelier pour choisir les articles que vous découvrez sur notre site.

Lorsque vous recevrez vos articles, vous verrez le soin apporté par les Fabricants (fabrication Made In France, fait main, …).

Vous comprendrez le choix des matières, l’importance des savoir-faire :

• ancestraux perpétrés au sein d’une même famille depuis des générations

• ou innovants sachant tirer profit des nouvelles technologies de production, nouvelles matières.
Si malgré tout le soin apporté à ces produits de référence, l’un d’eux ne vous convenait, il vous suffira de le retourner.
Pour ce faire, vous trouverez les explications dans la rubrique Service clients / Livraison de mon colis, un retour
Les articles vous seront livrés en :

• France Métropolitaine :
sous 5 jours pour un article disponible (en cas d’article sur-mesure, il convient d’ajouter le délai de fabrication précisé sur la fiche article),

• Belgique et Luxembourg : sous 10 jours pour un article disponible.



Les frais de livraison sont calculés dans le panier selon le poids de chaque article et selon la zone de livraison.

Livraison express
en Europe

Conscient que ces produits sont rares et difficiles à trouver, nous vous proposons de livrer ces articles dans plusieurs pays en Europe.
CLEPSYDRE VOUS LIVRE AU DOMICILE DE VOTRE CHOIX !

« Je désire être livré à mon adresse habituelle ou à une autre adresse »

C’est simple, lors de votre commande, vous indiquez l’adresse de livraison de votre choix. La livraison sera faite par  Transporteur ou Colissimo en direct du Fabricant.

« Où est mon colis ? »

Vous pouvez suivre votre colis dès son expédition à partir du lien reçu dans l'e-mail d'expédition.

« En cas d’absence ? »

Votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres. En cas d’impossibilité de remise de votre colis (dimension du colis excédant le volume de votre boîte aux lettres ), le facteur déposera un avis de passage et vous invitera à venir retirer votre colis à un bureau de Poste proche de votre domicile sur présentation d’une pièce d’identité.

« Je souhaite faire un cadeau »

C’est simple, il suffit de préciser en adresse de livraison, l’adresse de votre ami(e). Votre ami(e) recevra son colis sans mention de prix. Vous recevrez la facture par mail.

Paiement
sécurisé

CLEPSYDRE vous propose de régler vos achats par carte bancaire (Carte Bleue / Visa / Mastercard) et vous garantit un paiement sécurisé.
Après avoir choisi votre type de carte bancaire, vous serez connecté à notre serveur de paiement sécurisé. Il vous suffira ensuite d'indiquer votre numéro de carte, sa date d'expiration et son cryptogramme visuel.

Avec CLEPSYDRE, votre compte n’est débité qu’au moment de l’envoi de la commande (et non le jour de la commande comme sur de nombreux sites).

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : OGONE. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles.
De plus, elles ne sont traitées que par la banque et ne sont jamais en possession de CLEPSYDRE. En effet, lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur le site CLEPSYDRE c’est, en réalité, à OGONE que vous les transmettez.
Informations techniques :
Le système de sécurisation s’appuie sur un cryptage SSL (Secure Socket Layer). Le cryptage est intégralement pris en charge par OGONE l’un des premiers opérateurs de paiement Internet en Euro sur sa plateforme sécurisée, certifiée PCI-DSS, normes de sécurité les plus rigoureuses de l’industrie du paiement.